Comment faire pour récupérer l’argent dans le Google Play Store si une application ne convainc pas

Pour ceux qui souvent achètent des applications, sont parfois confrontés après avoir essayé l’application pendant quelques minutes, qu’elle n’accomplis pas réellement ses prétentions, rien d’étrange. Dans ce cas Google dispose d’un système de remboursement pour récupérer l’argent investi, mais nous avons besoin d’être rapide.

La meilleure façon de récupérer l’argent

Google nous laisse quelques heures pour tester l’application et voir si elle convainc ou non. Normalement, après deux ou trois minutes, on peut savoir si ce que nous recherchons ou pas. Si l’application n’est pas ce que nous avons espéré, on peut revenir sur la page de l’application dans le Play Store avant les deux heures après l’achat; de préférence avec le même Android avec lequel nous avons fait l’achat. A côté de «ouvrir», nous trouvons un bouton remboursement, il suffit de cliquer sur ce bouton pour désinstaller l’application et récupérer l’argent payé.

Bien entendu, cette opération ne peut être effectuée qu’une seule fois avec chaque application. Imaginez que vous utilisez une application d’édition photo et que vous l’utilisez puis vous demanderez après le remboursement. ce n’est pas sérieux, non?

Deuxième possibilité: contacter les développeurs

Il peut arriver que ses deux heures se sont écoulées, mais nous avons trouvé un bug persistant qui fait que l’application ne vaut pas l’argent investi. Dans ce cas, nous pouvons écrire aux développeurs et expliquer notre mécontentement. Il est certain qu’ils vont prêter attention à nous, et peuvent préférer nous rembourser pour éviter une mauvaise note dans le Play Store.

Si nous allons au bas de l’onglet de l’application, on trouve diverses informations sur le développeur. Cliquez sur ‘Envoyer Mail’ et expliquer pourquoi nous voulons être remboursé.

Dernier recours: demander de l’aide de Google

Si les développeurs ne sont pas très réceptifs à notre demande ou même ne répondent pas à l’e-mail, nous avons une dernière carte maîtresse à jouer: Google. Ils sont responsables de ce qui est vendu dans le magasin et peut donc répondre si un utilisateur se sent lésé. Pour le faire, vous devez aller à ce lien, les contacter soit par téléphone, chat ou e-mail.

Il faut noter que cette cette possibilité est utilisée une fois que nous avons épuisé toutes les autres alternatives, si le développeur ne propose pas une méthode de contact, ou ne réponds pas, ou d’une manière insatisfaisante, nous avons l’assurance que l’équipe de Google Play va essayer de proposer une solution juste.

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