• Comment récupérer le compte play store

    Tous les téléphones fonctionnant sous Android, ont au moins un compte Google associé, nécessaire pour un profiter pleinement du potentiel de ce système, c’est pour cette raison, que les utilisateurs sont obligés d’avoir un compte Google ou Gmail associé à leur téléphone portable que dans certains cas seulement utilisé à cette fin.

    Il arrive souvent que le nom d’utilisateur et le mot de passe requis lors du processus de configuration du smartphone pour la première fois soit oubliés, Par exemple, nous pouvons avoir besoin de retaper le mot de passe dans une mise à jour ou pour une mesure de sécurité supplémentaires, nous voulons transférer notre configuration vers un nouveau smartphone, ou juste pour bloquer le smartphone après l’avoir perdu.

    Quelle que soit la raison, Google a crée les outils pour nous aider aider à rétablir notre compte.

    Processus de récupération de mot de passe play store

    • Pour récupérer un compte et / ou mot de passe Google, il est nécessaire d’aller à l’adresse suivante à partir d’un navigateur https://accounts.google.com/ServiceLogin, puis introduire votre compte d’utilisateur puis cliquez sur « Suivant« 

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    • Sur la nouvelle fenêtre cliquez sur « Mot de passe oublié ?« .
    • Google va commencer à afficher une série de questions pour vérifier que vous êtes le vrai propriétaire du compte, la première question consiste à indiquer le dernier mot de passe dont on se souviens, si on a aucune idée, on clique sur « Passer à une autre question« .
    • Si vous avez introduit un numéro de téléphone de récupération, Google va vous proposer cette option, vous allez recevoir des instructions SMS pour poursuivre le processus de récupération grâce à un code de vérification. si vous n’avez plus ce numéro de téléphone cliquez sur « Passer à une autre question« .
    • Puis Google va nous proposer de « Recevez une invite sur votre appareil (Marque XXXXXXX) et appuyez sur Oui pour vous connecter. » C’est une bonne option pour récupérer le mot de passe si on a encore accès au smartphone indiqué par Google, si on n’a plus accès, on clique sur « Passer à une autre question« .
    • Dans cette étapes Google va vous proposer de vous envoyer un code de validation à usage unique à l’adresse e-mail de récupération, si vous n’avez pas configurez d’adresse de récupération ou vous n’avez plus accès à cette adresse, cliquez sur « Passer à une autre question ».
    • La prochaine étape, consiste à Répondre à la question secrète que vous avez ajoutée pour ce compte, si vous ne souvenez pas, cliquez sur « Passer à une autre question »
      Google de nouveau va vous proposer le suivant:

    Saisissez une adresse e-mail que vous pouvez immédiatement consulter. Utilisez de préférence une adresse e-mail que vous avez déjà ajoutée à ce compte.
    Google vous enverra un code de validation à cette adresse.
    Saisissez le code de validation ici.
    Si Google peut vérifier que ce compte vous appartient, des instructions s’afficheront pour vous aider à vous connecter.

    C’est après toutes ses tentatives, vous ne pouvez pas confirmer votre identité, Google ne peut pas vous aider.

    Nb : les étapes de vérification peuvent changer, mais le but c’est le même, confirmer à Google que vous êtes le vrai propriétaire de ce compte.

    Si on se rappelle plus de notre compte, notre conseil c’est d’essayer de demander l’aide à l’un de nos contacts pour nous fournir notre adresse mail, si on n’est pas en mesure d’avoir le nom de notre compte, il faut dans ce cas saisir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone de récupération associé à votre compte.

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