• comment se faire rembourser sur le Google Play Store

    Un avantage, parmi beaucoup d’autres, d’un terminal avec le système d’exploitation Android est la disponibilité de l’un des grands magasins des applications, complet, utile et riche en contenu numérique. Nous parlons de Google Play Store, le magasin qui a environ un million et demi d’applications dans son catalogue, à la fois gratuites et payantes, et sans citer les autres contenus comme la musique, les films et les livres.

    Dans le cas d’un achat d’une application, bon nombre ne sauvent pas le délai de retour ni comment se faire rembourser s’ils sont insatisfait du produit acheté et quelles sont les conditions applicables par le magasin magasin Google. Par conséquent, nous détaillons dans ce nouveau article comment faire un remboursement et ne pas perdre de l’argent dans le cas d’achat raté.

    google-play

    Sur Google Play, nous pouvons retourner tout contenu numérique que nous avons achetè dans le magasin, ce qui comprend non seulement des applications mais des films, des livres, des magazines et même des appareils de musique, bien que dans cet article nous allons nous concentrer sur les applications. Plus précisément dans la partie application, nous avons trois types de contenu que nous pouvons retourner:

    • Applications.
    • In-app achats.
    • Abonnements

    Comment procède-t-on pour le remboursement?

    – C’est le temps écoulé depuis notre achat de l’application est moins de deux heures.

    • Ouvrez le Google Play Store.
    • Appuyez sur l’icône de menu (en forme de trois lignes) et sélectionnez Mon compte.
    • Sélectionnez Historique des commandes puis l’application ou le jeu acheté que vous voulez retourner puis cliquez sur remboursement.
    • Si ce que nous avons acheté est un abonnement ou contenu dans l’application (in-app), nous devons remplir ce formulaire.

    – Après deux heures de notre achat.

    Une fois qu’ils ont passé les deux premières heures, nous revenons à l’application, nous avons une période de deux jours pour demander un remboursement pour une application ou à un contenu dans l’application in-app.

    Pour demander le remboursement, nous devons aller au formulaire suivant Google Play. Nous devons remplir nos données et sélectionner la raison pour laquelle nous voulons retourner l’application. Google indique qu’il répond généralement dans les 15 minutes, mais le processus de retour peut prendre jusqu’à deux jours

    – A partir de 48 heures

    Une fois que vous avez passé les deux premiers jours après l’achat d’une application, Google n’est plus responsable de l’annulation de l’achat et de rembourser l’argent, c’est au développeur de décider de faire le remboursement ou non.

    envoyer-email-developpeur

    Pour demander un remboursement, il faut contacter le développeur, et exposer notre cas. Dans cette situation, le développeur est dans son droit d’accepter de nous rendre l’argent de l’application ou non, donc une demande polie peut déterminer si le développeur nous rembourse ou non (remboursement de l’argent ou de nous aider dans notre problème) .

    Sur la page de l’application sur le Google Play, nous pouvons regarder les informations du développeur et entrer en contact avec lui, soit par le biais de son site Web ou par courriel.

    S’ils ont acheté des applications sans votre permission

    Cependant, il y a une procédure spéciale pour demander le remboursement d’applications après 48 heures sans dépendre du développeur, c’est le cas d’un achat sans notre permission. Dans ce cas, nous avons une période de 65 jours pour demander un remboursement pour l’achat non autorisé, et nous pouvons formuler la demande à travers le formulaire ci-dessous.

    Combien de temps pour se faire rembourser ?

    Le remboursement sur Google Play dépendra de la méthode de paiement que nous avons utilisé dans l’achat. Chaque mode de paiement aura sa propre période de remboursement, et sont les suivantes:

    • Carte de crédit: Trois à cinq jours ouvrables.
    • Une facture à traver l’opérateur: Dans le prochain relevé mensuel.
    • Solde Google Play et Google Wallet: Un jour ouvrable.
    • Paypal: Trois à cinq jours ouvrables.